Widerrufsrecht
Rücksendungen & Umtausch
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte das Produkt jedoch nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Umtausch sowie Rücksendungen per DHL für 4,90 € an.
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über den untenstehenden Link an und geben Sie dabei an, welche Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte das Produkt jedoch nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Umtausch sowie Rücksendungen per DHL für 4,90 € an.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich alle retournierten Artikel im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung – einschließlich der Etiketten – an uns zurückgesendet werden. Die Artikel müssen neu und ungetragen sein. Sollten Sie Ihrer Bestellung ein Baumwolltuch beigelegt erhalten haben, muss dieses ebenfalls Teil der Rücksendung sein.
Widerruf / Stornierung der Bestellung
Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, können Sie dies über den untenstehenden Link tun.
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir diese und erstatten den vollen Betrag.
Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, senden Sie die Artikel bitte einfach gemäß unserem Standard-Rückgabeverfahren an uns zurück; wir veranlassen die Erstattung, sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist.
Im Falle einer Stornierung oder eines Widerrufs einer Bestellung außerhalb der EU nach erfolgtem Versand werden die Kosten für den Rückversand gemäß unserer Standard-Rückgaberichtlinie nicht erstattet.
Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln trägt der Kunde. Sie können die Artikel gerne über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. The Mama Set haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen; zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung.
Rücksendungen, die außerhalb dieser 14-tägigen Frist eingehen, können abgelehnt werden. The Mama Set behält sich das Recht vor, unautorisierte Rücksendungen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien und -verfahren entsprechen, nicht zu akzeptieren.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden die Artikel geprüft, bevor die Rückerstattung genehmigt wird. Sobald die Genehmigung vorliegt, wird Ihre Rücksendung bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3–5 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU oder der Schweiz trägt der Kunde die Kosten für Rücksendungen und Umtausch.
Wenn Sie einen Artikel Ihrer Bestellung umtauschen möchten, können Sie dies einfach über den Link zu unserem Rückgabeportal veranlassen oder alternativ eine Rückerstattung beantragen und direkt eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Wenn Sie die Annahme Ihrer Bestellung von The Mama Set verweigern, tragen Sie die Kosten für den ursprünglichen Versand, eventuell angefallene Einfuhrgebühren sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an The Mama Set. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald die Sendung wieder bei uns eingegangen ist.
Einschränkungen bei Rücksendungen
Rücksendungen von Artikeln, die getragen, beschädigt oder verändert wurden oder bei denen die Originaletiketten fehlen, werden nicht akzeptiert.
Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung über unser Rückgabeportal eingehen.
Rücksendungen von The-Mama-Set-Produkten, die bei externen Boutiquen gekauft wurden, werden nicht akzeptiert.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie weitere Informationen zu Rücksendungen und Umtausch benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@themamaset.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
