Rückerstattungsbedingungen

Rückgaben & Umtausch

Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte die Ware jedoch nicht genau das sein was du dir vorgestellt hast, akzeptieren wir Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen. Innerhalb von Deutschland bieten wir Retouren und Umtausche kostenlos mit DPD an oder für € 2,50 mit DHL.

Bitte registriere deine Retourenanmeldung unter dem folgenden Link und gebe die Artikel an die du zurückgeben oder umtauschen möchtest. 

 

ZUR RETOURENANMELDUNG

 

Rückgaberichtlinien

Bitte versichere dich, dass sich die retournierende Ware im Originalzustand befindet und in der Originalverpackung, einschließlich der Etiketten, an uns zurückgesandt wird. Die Artikel müssen neu und ungetragen zurückgegeben werden. Falls Du ein Cotton Cloth mit Deiner Bestellung erhalten hast, muss dieses auch zurück gegeben werden.

Die Rücksendekosten für Retouren außerhalb Deutschlands werden vom Käufer selbst getragen. Der Kunde kann für den Rückversand der Ware das Versandunternehmen frei wählen. The Mama Set haftet nicht für verlorene Ware, deshalb empfehlen wir Versandmethoden mit Tracking und Transportversicherung.

Für Rücksendungen innerhalb der EU und der Schweiz können wir ein Retourenlabel zur Rücksendung der Ware zur Verfügung stellen. Die Versandkosten betragen pauschal 15,00 EUR. Diese Kosten werden von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendungen außerhalb der 14-tägigen Frist können abgelehnt werden. The Mama Set behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen abzulehnen, die unsere Rückgaberichtlinien nicht erfüllen.

Nach Erhalt der Retoure wird die zurückgesendete Ware von unserem Team geprüft, bevor die Genehmigung für eine Rückerstattung erteilt werden kann. Nach der Genehmigung wird deine Retoure bearbeitet.

Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Anfängliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückgaben und Umtausch sind für internationale Kunden außerhalb der EU oder der Schweiz nicht möglich.

Wenn du ein Kleidungsstück deiner Bestellung umtauschen möchtest, stelle uns einfach eine Anfrage über den Link unseres Rückgabeportals oder fordere alternativ die Rückerstattung des zu tauschenden Artikels an und gebe direkt eine neue Bestellung auf.

Bei der Verweigerung der Annahme einer von The Mama Set gesandten Ware, ist der Käufer verantwortlich für die ursprünglichen Versandkosten, sowie alle weiteren anfallenden Steuern oder Abgaben, die möglicherweise für das Paket und dessen Rücksendung an The Mama Set anfallen.

Diese Kosten werden von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen, sobald die Retoure bei uns eingegangen ist.

 

Einschränkungen bei der Rückgabe

Rücksendungen die getragen, beschädigt, oder verändert worden sind oder kein Originaletikett haben, werden nicht angenommen.

Es können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden, reduzierte Ware aus dem Sale kann leider nicht erstattet werden.

Ware von The Mama Sets, die über externe Boutiquen gekauft wurden, kann nicht retourniert werden.

Alle internationalen Bestellungen ausserhalb der EU und der Schweiz können nicht retourniert werden.

 

Brauchst du Hilfe ?

Falls du noch Fragen hast, kontaktiere uns per E-mail über info@themamaset.com. Wir helfen dir gerne weiter.

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